En Calefaccion M.C. S.L queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, tienes derecho a desistir de la compra y solicitar una devolución o un cambio de acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea y las condiciones que se detallan a continuación.
1. Derecho de Desistimiento (Plazo de Devolución)
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde el día de la recepción y entrega física del pedido para ejercer su derecho de retorno y reembolso, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones de los Productos
Para poder realizar una devolución, los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:
-
Deben ser devueltos en su estado completamente nuevo, sin usar, sin daños y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
-
Se recomienda devolver el producto en su embalaje original o, en su defecto, en un embalaje adecuado que garantice su protección durante el transporte para evitar depreciaciones del producto.
3. Proceso para Solicitar una Devolución
Para iniciar cualquier proceso de devolución o reembolso, el cliente debe seguir obligatoriamente estos pasos:
-
Contacto previo: Póngase en contacto con nosotros previamente enviando un correo electrónico a contacto@calefaccionmc.es. No se aceptarán devoluciones enviadas de forma autónoma sin este aviso previo.
-
Formulario e instrucciones: Tras recibir su solicitud, nuestro equipo le enviará de vuelta el formulario de devolución correspondiente junto con las instrucciones detalladas y la dirección de envío para proceder con el retorno.
4. Cambios de Producto
En caso de que el cliente desee realizar un cambio de un artículo por otro, deberá avisarnos con antelación por correo electrónico a través de contacto@calefaccionmc.es para que podamos confirmar la disponibilidad del nuevo artículo y facilitarle la marcha a seguir.
5. Gastos de Envío de la Devolución
-
Los gastos de envío asociados a la devolución de los productos correrán íntegramente a cargo del cliente, tal y como ampara la legislación europea cuando se informa previamente.
-
El cliente es libre de elegir la empresa de mensajería que prefiera para realizar el envío de retorno. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las pérdidas o daños que puedan sufrir los productos durante el trayecto de vuelta a nuestros almacenes.
6. Proceso de Reembolso
Una vez recibido el paquete de devolución en nuestras instalaciones y tras verificar que los artículos se encuentran en perfecto estado y son nuevos:
-
Procederemos a procesar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
-
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que el cliente empleó para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.
📩 Datos de contacto para devoluciones:
-
Entidad: Calefaccion M.C. S.L
-
Correo electrónico: contacto@calefaccionmc.es
-
Teléfono: +34 674 249 691
-
Dirección postal: Calle Doctor Jiménez Díaz, 15, Bajo, 33400 Avilés (Asturias), España